- Головна
- Довідка
- Управління відправленнями
- Статуси доставки відправлення
-
Довідка
- Загальне про ROZETKA Delivery
- Вимоги до відправлення
- Управління відправленнями
-
Отримувачу
Статуси доставки відправлення
Назва статусу | Опис |
Заплановані відправлення | Для відправлення створено номер ЕН. Очікується доставка у відділення відправника |
Прийнято на відправку | Посилка прийнята у відділені відправки |
В дорозі | Відправлення прямує в точку видачі Отримувача |
У відділенні доставки | Відправлення знаходиться в ТВ ROZETKA. Отримувач може його забрати |
Видано | Отримувач забрав відправлення |
Відмова одержувача | Отримувач відмовився забирати відправлення після огляду, воно буде повернено відправнику |
Припинено зберігання | Закінчився термін зберігання у відділені. Відправлення буде повернено відправнику |
Оформлено повернення | Створено номер ЕН для повернення відправлення |
Повертається | Посилка прямує в пункт відправлення |
Повернуто | Відправник отримав повернене відправлення |
Видалено | Відправлення скасоване |
Наразі для відправника надходять наступні email-сповіщення:
- Відправлення прибуло у відділення та очікує отримувача
- Термін зберігання посилки закінчується
- Термін зберігання посилки закінчився і вона прямує назад
- Отримувач відмовився від посилки і її буде повернуто
- Незабранна посилка повернулась в точку повернення
- У вас є повернуті відпралвення, які очікують поки ви їх заберете
Отримувачу відправляються SMS повідомлення:
- про те, що до нього прямує посилка (після ого як ви передали відправлення в ТВ)
- про те, що відправлення прибуло в ТВ і його можна забрати
Так. Отримувач може оглянути відправлення при отриманні. Відправник може оглянути повернене відправлення перед тим, як його забрати.
10 днів.
Якщо посилка не забрана і буде повернена відправнику, вам надійде сповіщення на мобільний телефон та email.
Зверніться в службу підтримки.